Политика обработки персональных данных

Важно: перед публикацией финальной редакции необходимо заменить сведения об операторе на полное фирменное наименование, ИНН, ОГРН и юридический адрес. В текущей версии использовано коммерческое обозначение сайта из доступных материалов проекта.

Настоящая Политика обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую сайт gorod-bitovok.ru может получить о пользователе во время использования сайта, его сервисов, форм обратной связи, форм заказа, а также при обращении пользователя по контактным каналам, указанным на сайте.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является администратор сайта gorod-bitovok.ru, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «Город Бытовок» (далее — Оператор).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

2. Категории персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

фамилия, имя, отчество, если пользователь сообщает их самостоятельно;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения о заказе, обращении, интересующем товаре или услуге;
комментарии и иные сведения, которые пользователь указывает в формах сайта;
технические данные о посещении сайта, включая cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, если такие данные собираются используемыми на сайте сервисами аналитики, карт, чатов и виджетов.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка заявок, заказов и обращений пользователей;
обратная связь с пользователем, включая звонок, письмо или сообщение по обращению;
подготовка коммерческого предложения, расчёта стоимости и согласование условий поставки или аренды;
исполнение договоров и действий по инициативе пользователя до их заключения;
ведение истории обращений и клиентской коммуникации в CRM и внутренних системах учёта;
повышение качества сайта, аналитика его использования, защита от злоупотреблений и техническая поддержка.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения и исполнения договора либо совершения действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок и способы обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.3. На сайте данные могут передаваться во внутренние системы учёта, почтовые сервисы и CRM, включая Bitrix24, если это требуется для обработки обращения пользователя.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения указанных в Политике целей, в том числе:

подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, CRM, почты, аналитики, карт, чатов и клиентской поддержки;
лицам, участвующим в исполнении заказа, обработке обращения или сопровождении клиента;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки исковой давности и обязательные сроки хранения, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Cookie, аналитика и внешние сервисы

На сайте могут использоваться cookie и внешние сервисы аналитики, карты, CRM-виджеты и чат-виджеты. Такие сервисы могут автоматически получать технические сведения о посещении сайта. Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

10. Отзыв согласия и обращения

Для отзыва согласия, уточнения персональных данных или направления иных обращений пользователь может написать на адрес электронной почты: info@gorod-bitovok.ru.

11. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице по адресу /privacy-policy/.

Политика обработки персональных данных